Waspada Membeli HP Merk I-Cherry

Pada bulan Maret 2014, saya membeli sebuah produk ponsel I-Cherry. Empat hari kemudian, layar hp tersebut tiba-tiba menjadi putih. Karena masih garansi, akhirnya saya masukkan ke tempat service centre I-Cherry di plaza Jambu Dua Bogor.

Saya dijanjikan waktu kurang lebih 2 minggu selesai. Nanti akan dihubungi via SMS, begitu janjinya. 2 Minggu berselang, saya tidak juga dihubungi. Akhirnya saya memutuskan untuk mendatangi  Service Centre di plaza Jambu Dua tersebut.  Sesampainya saya di sana, ternyata barang belum selesai direparasi. “Harus menunggu spare part dari Medan,” begitu katanya. 

Seminggu kemudian saya dihubungi pihak CS, katanya ponsel saya harus dikirim ke Medan.  Saya mengiyakan, yang penting HP saya bisa diperbaiki dan kembali pada saya. “Kira-kira 3 minggu sampai sebulan lagi,” begitu katanya.

Akhirnya saya pun harus bersabar. Sampai lewat 1 bulan saya tidak dihubungi. Saya SMS tidak dibalas, menelepon tidak dijawab. Kalau saya kebetulan mampir ke plaza Jambu Dua, saya datangi SC I-Cherry itu, dan jawabannya selalu belum selesai.

Lama berselang akhirnya saya tidak terlalu memikirkan hp tersebut. Sampai Akhirnya pada tanggal 12 Januari 2016, saya mendapatkan SMS:

Selamat siang,

Kami dari SC i-Cherry jkt mau memberitahukan bahwa service an dir bogor bisa d ambil d itc roxymas lt.3 blok A no. 42,43: Hp nya udah selsai dan udah bisa d ambil

Terima kasih

Bayangkan, setelah menunggu hampir setahun diservis, terus saya diminta untuk mengambil sendiri di Roxymas? Ada apa dengan layanan i-Cherry Bogor? Apakah sudah tutup?

Akhirnya saya berkesimpulan bahwa produk i-Cherry ini adalah produk yang TIDAK BERMUTU. Dari produk ponsel hingga Service Centre nya benar-benar TIDAK BERMUTU. Sangat jauh jika dibandingkan dengan produk-produk lokal seperti Nexian, Mito ataupun Evercoss. Ditambah lagi dengan pengalaman dari orang lain yang bercerita kepada saya. Ada yang baru sebulan pakai layar sentuhnya sudah tidak bisa dipakai.

Saran saya, jangan pernah membeli produk i-Cherry.