Pada bulan Maret 2014, saya membeli sebuah produk ponsel
I-Cherry. Empat hari kemudian, layar hp tersebut tiba-tiba menjadi putih. Karena masih
garansi, akhirnya saya masukkan ke tempat service centre I-Cherry di plaza
Jambu Dua Bogor.
Saya dijanjikan waktu kurang lebih 2 minggu selesai. Nanti
akan dihubungi via SMS, begitu janjinya. 2 Minggu berselang, saya tidak juga
dihubungi. Akhirnya saya memutuskan untuk mendatangi Service Centre di plaza Jambu Dua
tersebut. Sesampainya saya di sana,
ternyata barang belum selesai direparasi. “Harus menunggu spare part dari
Medan,” begitu katanya.
Seminggu kemudian saya dihubungi pihak CS, katanya ponsel
saya harus dikirim ke Medan. Saya mengiyakan,
yang penting HP saya bisa diperbaiki dan kembali pada saya. “Kira-kira 3 minggu
sampai sebulan lagi,” begitu katanya.
Akhirnya saya pun harus bersabar. Sampai lewat 1 bulan saya
tidak dihubungi. Saya SMS tidak dibalas, menelepon tidak dijawab. Kalau saya
kebetulan mampir ke plaza Jambu Dua, saya datangi SC I-Cherry itu, dan
jawabannya selalu belum selesai.
Lama berselang akhirnya saya tidak terlalu memikirkan hp
tersebut. Sampai Akhirnya pada tanggal 12 Januari 2016, saya mendapatkan SMS:
Selamat siang,
Kami dari SC i-Cherry jkt mau memberitahukan bahwa service
an dir bogor bisa d ambil d itc roxymas lt.3 blok A no. 42,43: Hp nya udah
selsai dan udah bisa d ambil
Terima kasih
Bayangkan, setelah menunggu hampir setahun diservis, terus
saya diminta untuk mengambil sendiri di Roxymas? Ada apa dengan layanan
i-Cherry Bogor? Apakah sudah tutup?
Akhirnya saya berkesimpulan bahwa produk i-Cherry ini adalah
produk yang TIDAK BERMUTU. Dari produk ponsel hingga Service Centre nya
benar-benar TIDAK BERMUTU. Sangat jauh jika dibandingkan dengan produk-produk
lokal seperti Nexian, Mito ataupun Evercoss. Ditambah lagi dengan pengalaman
dari orang lain yang bercerita kepada saya. Ada yang baru sebulan pakai layar
sentuhnya sudah tidak bisa dipakai.
Saran saya, jangan pernah membeli produk i-Cherry.
